UJUNGPENAMEDIA.COM,BONE--BPJS Kesehatan Cabang Watampone yang menaungi wilayah BOSOWASI (Bone, Soppeng, Wajo dan Sinjai) menggelar Media Gathering di salah satu restoran di Jalan Ahmad Yani, Kota Watampone, Jumat (22/5/2026).
Kegiatan bertema “Kemudahan Layanan Kesehatan dengan Transformasi Layanan Digital untuk Masyarakat Bone” tersebut bertujuan memberikan informasi kepada insan pers terkait program layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), sekaligus memperkuat sinergi bersama awak media.
Acara diawali dengan games interaktif berupa pertanyaan seputar layanan JKN berbasis aplikasi digital.
Selanjutnya, pemaparan program JKN disampaikan secara rinci oleh Kabag SDM, Umum dan Komunikasi BPJS Kesehatan Watampone, Arwin Susanto, yang baru dua pekan bertugas di Bone setelah sebelumnya bertugas di Papua.
Dalam pemaparannya, Arwin menjelaskan bahwa PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) dan Mobile JKN menjadi dua layanan digital unggulan BPJS Kesehatan yang dirancang untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan JKN tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
“Sekarang ini masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus administrasi kepesertaan atau mendapatkan informasi layanan. Cukup membuka aplikasi Mobile JKN, PANDAWA, atau menghubungi Care Center 165 dan VIOLA,” ujarnya.
Ia menjelaskan, aplikasi Mobile JKN dapat diunduh melalui Google Play Store maupun Apple App Store dan berfungsi sebagai “kantor cabang digital” yang bisa diakses selama 24 jam.
Melalui aplikasi tersebut, peserta dapat melihat kartu BPJS digital, riwayat pelayanan kesehatan, skrining kesehatan, pendaftaran antrean fasilitas kesehatan, perubahan data, hingga pembayaran iuran.
“Mobile JKN juga memiliki fitur konsultasi dokter, pencarian lokasi fasilitas kesehatan terdekat, hingga tombol darurat yang sangat membantu saat peserta sedang bepergian,” jelasnya.
Sementara itu, PANDAWA merupakan layanan administrasi terpadu berbasis WhatsApp di nomor 08118165165 yang memungkinkan peserta melakukan pendaftaran baru, perubahan data, pindah fasilitas kesehatan, pengecekan tagihan hingga pengaktifan kembali status kepesertaan.
“Peserta tidak perlu antre atau keluar rumah, cukup mengirim pesan melalui WhatsApp BPJS Kesehatan,” tambah Arwin.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga menghadirkan layanan Care Center 165 dan VIOLA (Virtual Office Layanan Peserta).
Care Center 165 merupakan pusat bantuan dan informasi terpadu yang dapat diakses gratis selama 24 jam untuk pengecekan status kepesertaan, informasi tagihan, tata cara pendaftaran hingga penanganan keluhan peserta.
Sedangkan VIOLA merupakan layanan kantor virtual berbasis Zoom yang memungkinkan peserta melakukan konsultasi maupun pengurusan administrasi secara tatap muka jarak jauh dengan petugas BPJS Kesehatan.
Di akhir kegiatan, Kepala Cabang BPJS Kesehatan Watampone, Indira Azis Rumalutur menyampaikan bahwa selama libur Hari Raya Iduladha, pelayanan tatap muka di kantor akan ditutup sementara.
Namun demikian, masyarakat tetap dapat mengakses seluruh layanan administrasi kepesertaan dan informasi melalui aplikasi Mobile JKN, PANDAWA, Care Center 165 maupun layanan VIOLA secara online.
